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來源︰互聯(lian)網    更新時ben)洌018-10-17 13:19:43

 近日有多起隻果賬戶被釣魚盜刷了不少(shao)錢財,隻果一(yi)向(xiang)以保護用戶的安全為主旨,為什麼(me)還有這(zhe)麼(me)多app store支付(fu)寶盜刷案例(li)呢?這(zhe)件事(shi)件是(shi)如何解決的mo)/span>

很多人購買隻果手機除了面子you)侍庵 猓 褪shi)為了能夠(gou)保證自(zi)己(ji)的賬戶資金和自(zi)己(ji)的隱私安全。但接連發生(sheng)的支付(fu)寶中的錢被無緣無故(gu)給盜刷了,用戶表示真(zhen)的很郁悶,著實(shi)讓很多人感到恐慌和難以接受!

近日,央視節目報到了超過(guo)500宗關(guan)于“隻果賬號被盜用,支付(fu)寶、微信經(jing)隻果賬號被盜刷”的投訴。不少(shao)隻果用戶反應,隻果手機明明就在(zai)自(zi)己(ji)身邊,在(zai)沒有進(jin)行(xing)任何消費操(cao)作的情(qing)況(kuang)下(xia),賬戶卻(que)ci)拊滴薰gu)被消費了。為何號稱“最安全”的隻果手機會成為犯(fan)罪分子盜刷的溫床,且幾(ji)百位(wei)被盜刷的消費者(zhe)的損失卻(que)ci)薹ㄗ坊這(zhe)事(shi)件究竟(jing)該誰負責?

就在(zai)前幾(ji)日隻果用戶丁女士接到隻果官方電話,說丁女士的隻果賬戶在(zai)其他手機上使用了,而丁女士根本沒有在(zai)其他隻果設備,自(zi)己(ji)的賬戶也(ye)沒有告訴告訴任何人。之後丁女士就收到了3筆(bi)王者(zhe)榮耀(yao)充值(zhi)的信息,而這(zhe)些扣款信息均來自(zi)支付(fu)寶。總金額為6944元。

此外,無獨有偶(ou),來自(zi)遼寧的一(yi)位(wei)隻果手機用戶表示,10日凌晨(chen)2點(dian),他的隻果賬號被盜,每筆(bi)被盜金額不超過(guo)1000元,共被盜刷6083元。隻果官方客服(fu)給他的mu)賾Ρ硎荊ldquo;他通(tong)過(guo)個人微信綁定(ding)的銀行(xing)卡,將錢轉移到Apple ID,並通(tong)過(guo)Apple ID為游(you)戲充值(zhi)。”

據(ju)媒(mei)體統計,本次(ci)盜刷事(shi)件的受害者(zhe)達(da)到了上百人,這(zhe)些被盜刷的隻果用戶,大(da)多第一(yi)時ben)淞lian)系了隻果客服(fu),有部分消費者(zhe)獲(huo)得了隻果的賠(pei)款,但是(shi)也(ye)有不少(shao)消費者(zhe)得到的隻果官方答復是(shi)︰“表示同情(qing),但無法退款”。

據(ju)悉,有用戶甚至已經(jing)總結出隻果客服(fu)的“套(tao)路”。不少(shao)用戶已經(jing)分別與普通(tong)、主管、高級三級客服(fu)進(jin)行(xing)溝通(tong),最後獲(huo)得的反饋(kui)仍是(shi)“在(zai)72小(xiao)時內進(jin)行(xing)郵件回復”。

隻果用戶對于隻果這(zhe)次(ci)對于這(zhe)次(ci)事(shi)件的處(chu)理態度,表示憤怒,支付(fu)寶被盜刷完全是(shi)你系統安全性問題,為什麼(me)到最後卻(que)要用戶來給你們(men)買單。此外,很多消費者(zhe)也(ye)表示了對支付(fu)寶的不滿,認為此事(shi)件支付(fu)寶也(ye)應該負責任。

但就目前的形勢來看,支付(fu)寶方面表示因此事(shi)與支付(fu)寶無關(guan),無法承(cheng)擔被惡意盜刷的錢款。雲之前就已經(jing)說過(guo),支付(fu)寶有能力抵御住黑(hei)客的攻擊,畢竟(jing)支付(fu)寶有專業性的團隊,來進(jin)行(xing)維護保證支付(fu)寶的安全性。所以馬雲說“這(zhe)個鍋(guo)我ye)槐rdquo;,似乎也(ye)是(shi)有一(yi)定(ding)的道理。

不過(guo)支付(fu)寶方面也(ye)表示,將主動積(ji)極聯(lian)系了隻果公司,已經(jing)多次(ci)聯(lian)系隻果公司並推動其盡(jin)快(kuai)定(ding)位(wei)被盜原(yuan)因,提升(sheng)安全防(fang)範水平,並徹底解決用戶權益(yi)損失的問題。

同時希望隻果公司能夠(gou)給用戶一(yi)個滿意的答復,盡(jin)量挽回用戶的損失。隻果公司也(ye)表示正在(zai)努(nu)力解決ID的安全問題。不過(guo)目前隻果工作人員表示,對于此次(ci)Apple ID被盜的nao)yuan)因,隻果工程師需(xu)要對軟件、硬件以及系統進(jin)行(xing)進(jin)一(yi)步(bu)排查分析(xi)才(cai)能給出結論,目前具體被盜原(yuan)因還無從知曉。

回顧整(zheng)個事(shi)件,此次(ci)因Apple ID被盜造(zao)成的損失的用戶,具有兩個特征︰一(yi)是(shi)用戶的賬號被盜,二(er)是(shi)開通(tong)了綁定(ding)賬號的移動支付(fu)平台上的免密支付(fu)或自(zi)動扣款功能。

有業內人士表示,盜竊(qie)者(zhe)可能是(shi)通(tong)過(guo)撞庫(ku)、黑(hei)進(jin)密保郵箱、釣魚等方式獲(huo)取到受害者(zhe)的Apple ID和密碼,而隻果賬戶的支付(fu)手段(duan)(微信/支付(fu)寶/銀行(xing)卡等)是(shi)直接和賬戶綁定(ding),只要盜竊(qie)者(zhe)通(tong)過(guo)登錄受害者(zhe)的Apple ID,即可將賬戶里(li)的錢,通(tong)過(guo)游(you)戲內購、賬戶充值(zhi)等形式給“偷”出來。

之所以說隻果用戶的支付(fu)寶被盜刷,是(shi)因為用戶的支付(fu)寶與隻果的個人ID進(jin)行(xing)綁定(ding)的mo) 還母鋈D被盜刷了之後,支付(fu)寶里(li)的錢款也(ye)隨著被盜刷了。在(zai)此次(ci)事(shi)件中,似乎“免密支付(fu)”似乎成幫凶。

對于此次(ci)隻果Apple ID被盜事(shi)件,法律學家表示,手機盜刷是(shi)一(yi)種zhi)燎qie)行(xing)為,達(da)到一(yi)定(ding)數額可以構成盜竊(qie)罪。當(dang)用戶遇到手機被盜刷時,首先要技術上進(jin)行(xing)止損,然後報警處(chu)理。

他建議被盜刷的隻果用戶可以進(jin)行(xing)訴訟維權。不過(guo),如果此案件訴訟到法院(yuan),手機生(sheng)產(chan)廠家、支付(fu)平台被判承(cheng)擔全部賠(pei)償或退款責任的可能性也(ye)不大(da),最終的nao)鶉斡τ械了 zhe)也(ye)就是(shi)黑(hei)客承(cheng)擔。

不過(guo),據(ju)悉,截止目前,隻果公司對于本次(ci)盜刷事(shi)件並未(wei)給出官方的mu)賾 蚪饈停 還脛?fu)平台也(ye)均未(wei)對本次(ci)事(shi)件的用戶損失應該如何賠(pei)償做出明確回應

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